Accueil téléphonique

Spécialisée depuis 1990 dans le traitement des appels téléphoniques, nous utilisons une technologie de pointe nous permettant de traiter tous vos appels téléphoniques selon vos instructions, de vous prévenir en temps réel, de transférer les appels reçus sur d’autres lignes, de travailler selon vos envois de planning et ceux de vos collaborateurs, d’assurer la transmission par mail, par fax …

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L’image de votre entreprise est essentielle, l’accueil téléphonique personnalisé de vos clients est primordiale.

Un numéro de téléphone lyonnais vous est attribué, tous vos appels téléphoniques sont pris en charge avec une réponse immédiate et personnalisée au nom de votre société.

Après une rencontre constructive de travail, toutes les instructions sont prises concernant votre entreprise, son activité, son organigramme et toutes les données pratiques que nous devons avoir en notre possession pour assurer un accueil efficace. Ce travail de mise en place nous permet également d’élaborer un formulaire personnalisé de prise de messages.

Pourquoi l’externalisation de votre accueil téléphonique au sein de notre centre d’affaires ?

Mettre en place une permanence et un accueil téléphonique dédiés à Lyon, la zone clé de votre activité, vous apporte de nombreux intérêts :

Vous bénéficiez d’un numéro personnalisé et local, ce qui contribuera à rassurer vos clients. Un accueil téléphonique au nom de votre société de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi : votre interlocuteur (client, fournisseur..) ne doit avoir aucun doute sur le fait que l’appel n’est pas géré en interne.
Transmission des appels par mail et sms via notre logiciel de prise de messages, mise à disposition de notre logiciel BCTEL (gestion des messages, messageries téléphoniques personnalisées, agendas et documents partagés).

Un précieux outil : vous économisez ainsi le coût d’une assistante et pouvez développer votre activité sans risques financiers.

Accueil téléphonique dans l’immobilier

Nous sommes également spécialisés dans l’accueil téléphonique en immobilier.
Nous savons qu’un appel dans ce domaine doit être traité au plus vite.
Une mise en relation immédiate est privilégiée.

Accueil téléphonique médical

Intervenant également dans le domaine médical et para-médical, nous prenons vos nouveaux rendez-vous selon vos consignes. Nous pourrons vous mettre en relation directe avec les patients qui souhaitent vous parler directement, dialoguer avec eux par téléphone et traiter vos appels exactement comme vous le souhaitez.
Grâce à un accès, vous pourrez consulter votre agenda en temps réel, y ajouter de nouveaux rendez-vous, nous envoyer une demande de renseignement, nous faire confirmer ou déplacer des rendez-vous ou encore modifier vos consignes ponctuelles ou permanentes.
Vous pourrez consulter au fil de la journée votre agenda.

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